1. Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan ve siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

1.3. Sipariş ve Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürünlerin adı, türü, miktarı/gramajı, temel nitelikleri ve satış fiyatları sipariş özetinde gösterilir:

Ürünlerin temel nitelikleri ve gıdaya ilişkin ürün özelindeki bileşen, alerjen, net miktar, saklama koşulu ve benzeri bilgiler ilgili ürün sayfasında ve/veya ürün ambalajında ayrıca belirtilmektedir.

1.4. Ödeme

Kredi Kartı / Banka Kartı

Kartlı ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Seçilen ödeme yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ].

Havale / EFT

1.5. Siparişin Hazırlanması ve Teslimat

Ödeme onayının ardından siparişler kural olarak 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini taşıma süresi, teslimat bölgesine göre 1-2 iş günüdür.

Belirtilen süreler olağan operasyon koşullarındaki tahmini sürelerdir. Resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, ulaşım kesintileri, doğal afetler, taşıyıcı kaynaklı operasyonel durumlar ve benzeri istisnai durumlarda teslimat süresi değişebilir.

Teslimata kadar meydana gelen kayıp ve hasar bakımından tüketici mevzuatından doğan Satıcı sorumluluğu saklıdır.

1.6. Soğukta Muhafaza Edilmesi Gereken Ürünler

Soğukta muhafaza edilmesi gereken şarküteri, peynir, tereyağı ve benzeri ürünler; ürünün niteliğine göre ısı yalıtımlı ambalaj içerisinde ve gerekli durumlarda soğutucu jel/buz aküsü gibi destekleyici materyaller kullanılarak paketlenir.

Bu ürünlerin taşıma ve kargo şubelerinde bekleme süresini mümkün olduğunca azaltmak amacıyla sevkiyat günleri ayrıca planlanır. Özellikle soğukta muhafaza edilmesi gereken ürünlerde cuma günü öğleden sonra, cumartesi, pazar ve resmî tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmaz. Bu zamanlarda verilen siparişler takip eden ilk uygun iş gününde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

1.7. Cayma Hakkı

Cayma hakkının istisnası kapsamına girmeyen ürünlerde Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, mal teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma bildirimi; [email protected], [email protected] veya Satıcının internet sitesinde sağladığı ilgili iletişim/iade kanallarından yapılabilir.

1.8. Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuat gereği cayma hakkının uygulanmadığı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Özellikle çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek gıda ürünleri ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.

Cayma hakkının istisnası kapsamında bulunması; ürünün ayıplı, bozuk, eksik, yanlış gönderilmiş veya taşıma sırasında zarar görmüş olması halinde Alıcının mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

1.9. Cayma Halinde İade

Cayma hakkının kullanılabileceği bir ürün bakımından Alıcı, cayma bildiriminden sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde Satıcıya geri gönderir.

Alıcının ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısını kullanması halinde mevzuat gereği tüketiciden iade masrafı talep edilmeyecek durumlarda bu masraf Satıcı tarafından karşılanır. İade taşıyıcısı ön bilgilendirmede belirtilmemişse, mevzuatın öngördüğü şekilde tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

1.10. Bedel İadesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde iadeler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve usule uygun olarak gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemelerde geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Havale/EFT ile yapılmış ödemelerde gerekli doğrulamalar sonrasında Alıcının bildirdiği uygun banka hesabına iade yapılabilir.

1.11. Hasarlı, Eksik, Yanlış veya Ayıplı Ürün

Alıcının teslim aldığı ürünün sipariş edilenden farklı, eksik, taşıma sırasında hasar görmüş, bozulmuş, ayıplı veya tüketime uygun olmayan durumda olması halinde Alıcı mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmelidir. Alıcıdan durumun değerlendirilmesi amacıyla ürün ve ambalaj fotoğrafları, sipariş numarası ve gerektiğinde ilgili diğer bilgiler talep edilebilir. Bu süreç tüketicinin yasal seçimlik haklarını sınırlandırmaz.

1.12. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Alıcı, siparişle ilgili talep ve şikâyetlerini +90 539 384 4400 numaralı telefon, [email protected] e-posta adresi veya [email protected] KEP adresi üzerinden Satıcıya iletebilir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değeri ve niteliğine göre yürürlükteki mevzuatta öngörülen Tüketici Hakem Heyetlerine veya dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

1.13. Ön Bilgilendirmenin Kabulü