Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın gurmezar.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış bedeli aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME TARİHİ VE SİPARİŞ

MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Ürünlerin sipariş anındaki temel özellikleri, gramajları, içerikleri ve satış fiyatları ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilmektedir.

MADDE 5 - ÖDEME

5.1. Kartlı Ödemeler

ALICI, sipariş bedelini kredi kartı veya banka kartı ile ödemeyi tercih edebilir. Kartlı ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

5.2. Havale/EFT

MADDE 6 - TESLİMAT

Siparişler ödeme onayının ardından kural olarak 1 iş günü içerisinde hazırlanarak taşıyıcıya teslim edilir. Taşıyıcıya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi teslimat bölgesine göre 1-2 iş günüdür.

Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine yapılır. ALICI’nın teslimat adresini eksik veya yanlış bildirmesinden kaynaklanan gecikmeler bakımından olayın niteliği dikkate alınır.

SATICI, ayrıca farklı bir süre taahhüt edilmediği hallerde sipariş konusu ürünü mevzuattaki yasal azami süre içerisinde gönderir. Ürünün tesliminin imkânsızlaştığı hallerde SATICI, mevzuatta öngörülen bildirim ve bedel iadesi yükümlülüklerini yerine getirir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Malın ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasara ilişkin SATICI’nın tüketici mevzuatından kaynaklanan sorumluluğu saklıdır.

MADDE 7 - SOĞUKTA MUHAFAZA EDİLEN GIDA ÜRÜNLERİ

Soğukta muhafaza edilmesi gereken şarküteri, peynir, tereyağı ve benzeri ürünler ürünün niteliğine göre ısı yalıtımlı ambalaj içerisinde, gerektiğinde soğutucu jel/buz aküsü gibi destekleyici materyaller kullanılarak paketlenebilir.

Bu ürünlerde taşıma sırasında gereksiz beklemeyi azaltmak amacıyla sevkiyat planlaması yapılır. Özellikle soğukta muhafaza edilmesi gereken ürünlerde cuma günü öğleden sonra, cumartesi, pazar ve resmî tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmaz. Bu tarihlerde verilen siparişler takip eden ilk uygun iş gününde gönderime hazırlanır.

MADDE 8 - ALICININ ÖN BİLGİLENDİRİLMESİ

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, SATICI’nın kimliği ve iletişim bilgileri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, kargo ve diğer ek maliyetler, ödeme yöntemi, teslimat, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları, iade prosedürü ve uyuşmazlık halinde başvuru yolları konusunda Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul eder. ALICI’ya sipariş onay işleminin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği sipariş tamamlanmadan hemen önce açık şekilde gösterilir.

MADDE 9 - CAYMA HAKKI

Cayma hakkının mevzuat gereğince bulunduğu siparişlerde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürün teslim edilinceye kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkına ilişkin bildirimin yasal süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

MADDE 10 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

10.1. Çabuk Bozulabilen Ürünler: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler mevzuattaki şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkının istisnası kapsamındadır.

10.2. Sağlık ve Hijyen Nedeniyle İadesi Uygun Olmayan Ürünler: Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 11 - İADE PROSEDÜRÜ

Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde ALICI, cayma bildiriminden sonra ürünü mevzuatta belirlenen süre içerisinde geri gönderir.

ALICI’nın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyı kullanması halinde tüketicinin iade masraflarından sorumlu tutulamayacağı mevzuat hükümleri uygulanır. İade taşıyıcısının Ön Bilgilendirme Formunda belirtilmediği hallerde tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

MADDE 12 - GERİ ÖDEME

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde SATICI, geri ödeme yükümlülüğünü yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun şekilde yerine getirir. Kartla yapılan ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave maliyet yüklenmeksizin iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, gerekli doğrulamalardan sonra uygun banka hesabına yapılır.

MADDE 13 - AYIPLI, BOZUK, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Ürünün bozuk, tüketime uygun olmayan, hasarlı, eksik, yanlış, sipariş edilen üründen farklı veya mevzuata aykırı olması halinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklar saklıdır.

ALICI’nın sorunun hızlı değerlendirilebilmesi amacıyla sipariş numarası ile birlikte ürünün ve ambalajın fotoğraflarını SATICI’ya iletmesi önerilir. Bu talep tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldıran bir ön koşul olarak uygulanmaz.

MADDE 14 - SATICININ İLETİŞİM BİLGİLERİ

MADDE 15 - MÜCBİR SEBEP VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR

Doğal afet, ağır hava koşulları, genel ulaşım kesintileri, salgın, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olağanüstü durumlarda tarafların mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır. Bu tür bir durumun siparişin teslimini etkileyebileceğinin anlaşılması halinde SATICI, makul olan en kısa sürede ALICI’yı bilgilendirir. Bu madde tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 16 - KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, hukuki sebepleri, aktarım grupları ve ilgili kişinin haklarına ilişkin ayrıntılı bilgi gurmezar.com.tr üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metninde yer almaktadır. Pazarlama amaçlı SMS/e-posta gönderimine ilişkin izin, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasının zorunlu bir şartı değildir ve ayrıca alınır.

MADDE 17 - UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için yürürlükte olan parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya dava şartı arabuluculuk hükümleri yerine getirildikten sonra Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan yetkili merci ve mahkemelere başvuru hakları saklıdır.

MADDE 18 - YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda okuyabildiğini ve erişebildiğini kabul eder. İşbu sözleşme, ALICI’nın sipariş işlemini elektronik ortamda tamamlamasıyla [SÖZLEŞME TARİHİ] tarihinde kurulmuştur. Sözleşmenin bir örneği ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine veya diğer bir kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla iletilebilir.