İptal, İade ve Cayma Politikası
GURMEZAR üzerinden gerçekleştirilen siparişlerde tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Sipariş İptali
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerin iptal edilmesi için [email protected] adresinden veya +90 539 384 4400 numaralı telefondan GURMEZAR ile iletişime geçilebilir.
Havale/EFT yöntemi seçilen ve sipariş oluşturulduktan sonraki 24 saat içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilebilir.
Cayma Hakkı
Cayma hakkının istisnası kapsamında olmayan ürünlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, süresi içerisinde [email protected] adresine veya diğer yazılı/kalıcı veri saklayıcısı kanallarına gönderilebilir.
Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkı
GURMEZAR ağırlıklı olarak gıda ürünleri satmaktadır.
Mevzuat kapsamında çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler ile koruyucu ambalajı teslimden sonra açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, somut ürünün niteliğine göre cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.
Her gıda ürününün otomatik olarak iade dışı olduğu kabul edilmez.
Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Cayma hakkının bulunmadığı bir ürünün bozuk, hasarlı, eksik, yanlış gönderilmiş veya tüketime uygun olmayan şekilde teslim edilmesi tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Bu durumda sipariş numarası ve mümkünse ürün/ambalaj fotoğraflarıyla birlikte [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçilebilir.
İade Adresi
İade işlemi yapılmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi, doğru iade taşıyıcısı ve gönderim bilgisinin alınması açısından tavsiye edilir.